Proporcionar comprensión
Proporcionar una comprensión integral de las funciones y responsabilidades del secretariado clínico en un entorno médico.
Desarrollar habilidades
Desarrollar habilidades administrativas clave para la gestión eficiente de una clínica
Capacitar en técnicas
Capacitar a los participantes en técnicas de comunicación avanzadas y atención al cliente para mejorar la experiencia del paciente.
Instruir
Instruir sobre la gestión de seguros y la coordinación con otros profesionales de la salud.
Preparar a los participantes
Preparar a los participantes para manejar de manera efectiva las situaciones de conflicto y otras interacciones desafiantes con los pacientes.
Fundamentos del Secretariado Clínico
Tema 1: Introducción al Secretariado Médico
Exploración del papel del secretario clínico, sus responsabilidades principales, y la importancia de su rol en el contexto de un entorno médico.
Tema 2: Ética y Legislación en el Secretariado Médico
Estudio de las normativas legales y éticas que rigen la confidencialidad y manejo de la información del paciente en una clínica médica.
Habilidades Administrativas y de Gestión
Tema 3: Gestión de Citas y Calendarios
Aprendizaje sobre sistemas de gestión de citas médicas, manejo de calendarios y programación eficiente para maximizar el flujo de pacientes sin sobre agendar.
Tema 4: Manejo de Documentación Clínica
Instrucciones detalladas sobre la gestión de documentos clínicos, incluyendo registros médicos, facturación y archivado conforme a las regulaciones vigentes.
Comunicación y Atención al Cliente
Tema 5: Técnicas de Comunicación y Atención Telefónica
Capacitación en habilidades de comunicación efectiva, manejo de llamadas telefónicas, incluyendo cómo proporcionar información clara y precisa a los pacientes.
Tema 6: Atención al Paciente y Gestión de Conflictos
Estrategias para manejar las interacciones con los pacientes, incluyendo la resolución de conflictos y el manejo de situaciones difíciles de manera profesional y ética.
Interacción con Seguros y Proveedores de Salud
Tema 7: Trabajo con Seguros de Salud
Formación sobre cómo interactuar con compañías de seguros, entender y procesar reclamaciones, y verificar coberturas y autorizaciones.
Tema 8: Coordinación con Otros Profesionales de la Salud
Desarrollo de habilidades para interactuar eficazmente con médicos, enfermeras, y otros profesionales de la salud para asegurar una atención fluida y coordinada al paciente.
¿La asistencia a clase es obligatoria?
Podrás asistir a las clases en vivo en los mismos horarios que se hacen las clases presenciales y también habrá un acceso a las clases grabadas para aquellos que no pueden asistir en tiempo real. Los estudiantes pueden acceder al contenido 24 horas al día los 7 días de la semana.
¿Obtengo un título al terminar la formación?
Sí, la formación cuenta con un título propio.
¿Este curso me vale para trabajar?
Está formación te abre las puertas al mercado laboral, además te sirve para aplicar en tu ámbito de trabajo si ya eres profesional, te ayudará a mejorar tu rendimiento, potenciará tus habilidades como profesional y mejorará tu nivel asistencial, en caso de no tener conocimientos previos podrás utilizar estos conocimientos para ayudar a otras personas a sentirse mejor. Se recomienda combinar esta formación con otras
¿Puedo financiar el importe del curso?
Sí, puedes financier el importe del curso. Llámanos y consulta condiciones adaptadas a tus necesidades.
¿Puedo completar mi formación con otros cursos?
Si además de gestión de agenda quieres participar en la práctica clínica te recomendamos que estudies auxiliar de rehabilitación.
¿Para quién va dirigido?
Este curso está diseñado para individuos interesados en comenzar o avanzar en su carrera como secretarios clínicos en entornos médicos, incluyendo clínicas, hospitales y consultorios privados. Proporciona una formación completa que abarca desde habilidades administrativas hasta técnicas avanzadas de comunicación y gestión de conflictos, preparando a los estudiantes para contribuir efectivamente al funcionamiento diario y la atención al paciente en entornos médicos.
